16. En förändrad handel: Hur våra beteenden och ny teknik påverkar var och hur vi handlar

Sättet vi shoppar på idag skiljer sig avsevärt från hur det var för bara 10 år sedan. E-handel, sociala medier och ett helt annat hållbarhetstänk har omöblerat spelplanen för både företag och konsumenter. I det här avsnittet träffar vi innovationschefen på Svensk Handel, Per Ljungberg, för att prata om hur vi handlar idag och utforska hur framtidens köpupplevelser kommer se ut.  

De senaste åren har vi sett många exempel på varumärken som har blivit framgångsrika genom att skapa stora communities i sociala medier. Är det vägen framåt för företag som vill lyckas? Och hur bygger man kundlojalitet och engagemang när kraven på både social och miljömässig hållbarhet blir allt större?  

“Det ska fortfarande vara lustfullt att shoppa. Annars får vi inte fler som vill handla hållbart. Vi ska inte få fler att inte vilja konsumera, utan vi ska få dem att konsumera på ett hållbart sätt. Och då måste vi göra det på ett sätt som är underhållande och lustfyllt.” 

I avsnittet pratar vi också om hur det går för e-handeln och för våra butiker. Är butiksdöden nära eller kommer viljan att shoppa på fysiska mötesplatser ihop med andra alltid leva kvar? 

Tack för att du lyssnar! 

pengapeppen.se 
Pengapeppen på Youtube 
Pengapeppen på Instagram 
Pengapeppen på Facebook