#Älyradio – Salesforce podcast
Business
Lentobisnes on kansainvälinen ja äärimmäisen kilpailtu ala. Halpuuttamisen aalloista ja kilpailun keskittymisestä huolimatta kotimainen lentoyhtiö Finnair jatkaa menestyksekästä matkaansa.
Finnairin markkinointijohtajan Johanna Jäkälän tärkein tehtävä on lähes satavuotiaan brändin säilytys ja kasvattaminen. Myös lentomatkustajat haluavat nykyään yhä yksilöllisempää tarjontaa, ja tässä uusi teknologia auttaa. Jäkälä kertoo Finnairin tulevaisuudesta sekä siitä, miten asiakaspalvelun lähes 100 000 kuukausittaista asiakaskyselyä hoidetaan jatkossa entistä mutkattomammin.
Jakson toinen vieras on Postin asiakaspalvelusta vastaava johtaja Sanna Savonius. Hän kertoo entisen julkishallinnon organisaation muuntautumisesta moderniksi, yhä ketterämmäksi yritykseksi. 22 000 ihmisen organisaatiota ei muuteta yhdessä yössä, mutta Savonius kertoo, miten palvelua parannetaan kuluttajadatan sekä fyysisen ja digitaalisen ulottuvuuden yhdistämisen avulla.
Tämä erikoisjakso on äänitetty Salesforcen Basecamp Helsinki -tapahtumassa Messukeskuksessa 14.5.2019. Tapahtumassa vieraili lähes 1 500 teknologian bisnesvaikutuksista kiinnostunutta ihmistä, joista osa kertoi meille, mikä heidän mielestään on älykkäintä juuri nyt.
62. Mirva Antila, DigiFinland: “Digitaalinen välkkyvä systeemi ei riitä, toiminnan pitää muuttua”
61. Antti Huhtala, Fennia: “Asiakkaiden odotuksien muutos vaatii teknologioiltamme todella paljon”
60. Saku Tuominen, HundrED: ”Paras tapa kehittää luovuutta on nukkua hyvin”
59. Katri Vataja, Sitra: ”Kun moni muutos kietoutuu yhteen, voi vaikutus yllättää”
58. Mikko Koponen, Finlayson: ”Tämä on melkeinpä rosvojen johtama toimiala”
57. 4 x Salesforce Live: ”Mikä toimii Pohjois-Euroopassa, ei välttämättä toimi Kiinassa”
56. Rive Kanerva, Huuhkajat: “Minä en laivan kipparina määritä arvoja vaan pelaajien pitää valita ne”
55. Juha Näkki, Etteplan: “3D-tulostus syrjäyttää nykyisiä valmistustapoja jo lähivuosina”
54. Teemu Roos, Helsingin yliopisto: ”Tekoälyllä parannettu asiakaskokemus ei tarkoita chatbottia”
53. Kati Packalén, PostNord: ”Ulkomaille laajentavan verkkokaupan kannattaa tehdä kotiläksynsä”
52. Älyradio x 6 – parhaat palat vuodelta 2020
51. Jari Latvanen, Stockmann: “Korona iski kuin tsunami”
50. Risto Linturi, futuristi: ”Huominen näyttää kiehtovan sekavalta”
49. Miika Huttunen, Slush: ”Maaliskuussa koko Slush piti miettiä uusiksi”
48. Minna Vanhala-Harmanen, Barona: ”94 prosenttia työntekijöistä tarvitsee uusia taitoja”
47. Pekka Vauramo, Metso Outotec: ”Keväällä mietin, mitenköhän iso yritysintegraatio hoituu etänä"
46. Amel Gaily, FiBAN: "Bisnesenkeli tuo firmalle muutakin kuin rahaa"
45. Carl Nyberg, Neste: "Biopolttoaineilla on iso rooli päästöjen vähentämisessä"
44. Vala Afshar, Salesforce: "It is an amazing time to be a technologist"
43. Kirsi Piha, yrittäjä: "Taisin lähteä politiikasta oikeaan aikaan"
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The emPOWERed Half Hour
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
HCI Leadership Revolution
The Ramsey Show
Planet Money