Episodio 54 - Cómo aplicar User Journey Maps en tus diseños

ATENCIÓN: YA NO DISPONGO DEL DOMINIO maria-pascual.es. Si quieres contactar conmigo puedes hacerlo a través de Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mariapascualcerdan/ Intro del episodio: En el episodio de hoy vamos a dejar el marketing de lado del que hemos hablado en los episodios anteriores. Hoy vamos a centrarnos en User Experience. Para ello, he dividido el episodio de hoy en 4 partes: QUé es el customer journey map? Por qué nos interesa hacer customer journey maps? Elementos claves [que constitutyen] del customer journey map Cómo crear nuestro propio journey map, incluyendo una estrategia para detectar las causas reales de los problemas cuando analicemos los resultados obtenidos en el customer journey.