Björn Keding im Interview: Wie du ein CRM-System im Autohaus erfolgreich einsetzt

In dieser Interviewfolge war ich bei Prof4Net in Potsdam zu Gast. Dort habe ich mit Björn Keding gesprochen, dem Gründer und Geschäftsführer. Prof4Net ist eine IT-Company, die seit dem Jahr 2002 das für den Einsatz im Autohaus konzipierte CRM-System Catch entwickelt.

Björn und ich sprechen hier darüber, weshalb und wie ein CRM im Autohaus eingesetzt werden kann. Der Charme an der Sache (aus meiner Sicht) ist, dass es DEN einen Einsatzzweck dabei nicht gibt. Jedes Unternehmen definiert selbst und anders, was es mit einem solchen System und dem dahinter liegenden Managementansatz erreichen möchte.

Du hast schon ein CRM-System im Einsatz? Klasse, dann lass dich ein wenig inspirieren, was damit noch möglich ist. Du hast noch kein CRM-System im Einsatz? Super, dann höre hier rein und erhalte einige weitere Ideen und Gedanken, die dich zu einer Entscheidung dazu führen können.

Hinweis: Das ist weder ein Unternehmensporträt noch eine platte Catch-Werbeshow. Björn und mir ging es vielmehr darum, das Thema CRM in den Mittelpunkt zu stellen und Anregungen zu geben, welche Potenziale darin stecken.

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