Afhaalpunt in crisistijd #5 - Onderscheiden in Prijs en Service

De consument maakt meer dan ooit gebruik van het online winkelwagentje. Voor hem of haar hartstikke fijn, en voor jou als ondernemer ook. Maar je bent niet de enige die online verkoopt aan jouw klant. Hoe onderscheid je je in het gigantische virtuele bos van aanbieders? Dat hoor je in deze aflevering van Rachelle en Folker van De Kleine Lama, zij verkopen gifvrije producten voor moeders en kinderen. Niet tegen de laagste prijs, en toch loopt het storm. Ook hoor je van Eduard Hoogenboom van bol.com over hoe online het spel tussen prijs en service gespeeld wordt.