Episodio 5: Optimizar un chatbot: ideas de investigación de usuarios

En este episodio Richard Johnson y Verónica Traynor analizan un experimento de investigación y hacen preguntas para optimizarlo ¿Cuál es el objetivo de la investigación? ¿Qué técnica de investigación es mejor en cada caso? ¿Qué implica analizar una experiencia? ¿Quieren analizar usabilidad o utilidad?