ریتنشن مارکتینگ شکل جدیدی از بازاریابی است که در دنیای تجارت الکترونیک رواج پیدا کرده است. محوریت این نوع بازاریابی ایجاد رغبت در مشتریان است تا دوباره به فروشگاه شما باز گردند. این موضوع بسیار مهم است. زیرا در کنار جذب مشتریان جدید باید همواره به فکر حفظ مشتریان قدیمی نیز باشید.