68. Klas Hallberg - Sårbarhet och tvärsäkerhet

I detta samtal möter jag föreläsaren Klas Hallberg. Vi kommer in på vikten av att stilla sig och varför stillhet är viktigare än någonsin idag. Vi pratar om sårbarhet som motsats till tvärsäkerhet, om längtan efter människor som är människor och om gåshud som kompass och belöning.

Vårt samtal handlar också om kundinsikter och om att vi alltid behöver vara nyfikna och ibland även krångla till det för att undvika att falla ner i enkäternas svarta hål.

 

Jag som driver Konsten att lyssna heter Annika Telléus och har skrivit boken Konsten att lyssna. Om du har tips eller feedback på podden kan du maila till feedback@konstenattlyssna.se. Dit kan du också maila om du vill boka mig som föreläsare eller kursledare. Du kan läsa mer på www.annikatelleus.com.