EP80: 大廠菁英的覺醒：工作只是生活的一部分

本期我們請到了在 Google 工作 9 年的 Staff UX Designer 可嘉，她現在負責 Chrome OS 上 AI 功能的使用者體驗設計。從復旦心理學到密歇根 HCI，從 Kahn Academy、Whirlpool 實習一路走進大廠核心產品，她也在高速升職和長期加班中經歷多次 burnout。如今的可嘉，一邊在 Google oversee Chrome OS 的 AI，一邊用 Podcast UX Coffee 和東亞雜貨書店品牌 Motata，不斷提醒自己：工作只是生活的一部分。

可嘉是一位在 Google 工作 9 年的 Staff UX Designer，如今負責 Chrome OS 上 AI 功能的使用者體驗，也親歷了從 AdWords 這種工程師主導、只想提高點擊率的 2B 產品，到為全球學生打造 Chromebook 作業系統的轉變。她一邊在 Chrome OS 團隊裡對齊多個 AI 專案，一邊承受一年兩次大型發佈會的壓力，深刻體會到大廠裡「很多匹馬一起往前衝」的混亂與焦慮。

在此之前，可嘉的路徑看起來幾乎是「好學生模板」：復旦心理學本科，在 fMRI 裡做情緒實驗、偷看同學人人網主頁做人格研究，再與同為設計愛好者的先生 Jay 一起申請密歇根大學 HCI 專案。她在 Whirlpool 觀察家庭主婦如何放酒、在 SAP 和 Khan Academy 實習時在「研究 vs 設計」之間來回嘗試，最終因為「做出來的設計能被使用者拿在手上用」而堅定轉為 UX Designer，也在不斷迭代中練出了自己的 creative confidence。

進入 Google 後，她一度把自己形容為「資本主義下最完美的螺絲釘」：白天上班、晚上回家加班到午夜，連 30 歲生日周都可以為了開會隨叫隨到。在 UX Coffee 那期經典節目《永不停止的列車》裡，她講自己如何在反覆 burn out 中覺醒——當一切努力只是出於焦慮與恐懼，即使 presentation 大獲好評、升職成功，內心卻只剩下空虛與「終於結束了」的解脫。與同為 Google Staff UX Designer、始終保持鬆弛節奏的先生對照之下，她也慢慢意識到：工作表現和 title 並不一定和幸福掛鉤。

於是，可嘉開始把「意義感」轉移到工作之外：她一方面繼續和 Jay 做精品 Podcast《UX Coffee 設計咖》，從 UX 求職、管理、burnout 談到 dark pattern 與無障礙；另一方面創立獨立品牌 Motata，把自己在日本鳥屋書店獲得的靈感帶回灣區——擺攤賣東亞生活方式雜貨和中文書，幫景德鎮陶藝家把漸變咖啡杯賣到矽谷，也計畫把自家車庫改造成一個預約制的小書店。在和我們一起聊「牛馬覺醒」的時代、layoff 之後的人生選項、以及「當你的人生選擇太多時怎麼不再只做好學生」的過程中，她不斷用自己的故事提醒大家：大廠菁英也會迷茫，但我們永遠可以重新定義，工作只是生活的一部分。


00:00:00 Highlights
00:01:15 嘉賓介紹：可嘉的多線人生
00:08:43 Whirlpool / SAP / Khan Academy：使用者研究與設計實習的試探
00:15:58 誰適合做 UX Designer？「幫助使用者解決問題」的拆解
00:19:09 Chrome OS 團隊中的產品設計
00:21:30 在作業系統中設計 AI 功能
00:31:01「很多匹馬往前衝」：大廠 AI 專案並行與協調難度
00:32:36 從 IC 到管理：高壓與內耗
00:35:26 產品設計師的話語權
00:43:55「burnout」：高壓加班、生日周被叫來開會、半夜醒來寫 to-do list
00:47:47「最完美的螺絲釘」
00:52:27「出於焦慮和恐懼做成的事，即使成功也不會快樂」
00:55:31 完美對照組夫妻
01:03:22 從 UX 到泛設計
01:04:56 Motata 的靈感：蔦屋書店帶來的「消費文化」的雜貨書店想像
01:09:01 東京遠端生活 vs 景德鎮陶藝家：不同「意義感」的對比
01:13:24 在灣區擺攤
01:19:58 車庫書店計畫：從市集攤位到預約制空間
01:24:36 如果雙雙被 layoff？
01:27:16 特權與多選題焦慮：為什麼我們難以像景德鎮匠人那樣只做一件事


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