Spokojný zamestnanec =＞ spokojný klient

Firmy sa často snažia vylepšiť zákaznícku skúsenosť – aj keď ide o vzdelávanie. Ale pri zamestnancoch si povedia: „Nemáme čas venovať sa tomu, aby to bolo lepšie.“ alebo „Veď to nejako zvládnu, sú za to platení.“ Takto to však dlhodobo nefunguje. Preto sa trocha pozrieme na to, prečo sa oplatí robiť vzdelávanie lepšie, aj keď je to „len“ pre zamestnancov.

 

Zdroje: www.e-learnmedia.sk/podcast

LinkedIn: e-learning žije!