Forbes espresso HR (24) Premium Star Hotels, Jaroslav Kubala, CEO

Jaroslav Kubaľa

je CEO skupiny PREMIUM STAR HOTELS (PSH) a riadi hotely na Slovensku a v Chorvátsku. Jaro má nielen dostatok skúseností, ale dokáže ich zrozumiteľne a zároveň prirodzene sprostredkovať ľuďom, s ktorými prichádza do kontaktu v segmente cestovného ruchu, kde očakávania, zážitky a emócie predávajú. Jednoducho prirodzený spoločník a rečník.

Táto vlastnosť je pri poskytovaní služieb, či v oblasti starostlivosti o zákazníkov kľúčová, byť zrozumiteľný a byť schopný pochopiť očakávania hotelových hostí. Horský Hotel Sliezsky Dom, Salamandra Resort & Hotel, Hotel Trakošćan, Apartmány Zelená Punta - spoločnými znakmi hotelov sú unikátna poloha, kvalitné ubytovanie a skvelá gastronómia.

Previedol nás nielen svojimi školskými rokmi, ale aj svojou predošlou kariérou v cestovnom ruchu, resp. v hoteloch, v ktorých pôsobil.

V rozhovore sme sa okrem iného rozprávali:
- Prečo dostupnosť "luxusu" širokej skupine ľudí vplýva na kvalitu a znižuje kvalitu poskytovaných služieb?
- Je rozdiel v mentalite ľudí pracujúcich v cestovnom ruchu na Slovensku a v Chorvátsku?
- Prečo odmietal pracovné ponuky a prečo sa rozhodol akceptovať tú súčasnú?
- Ako covid ovplyvnil segment hotelov?
- Ako dokáže efektívne riadiť 4 hotely v 4 rôznych lokalitách v 2 krajinách?