#2 CX bij bol.com: van onderbuik naar onderbouwing - In gesprek met Jeroen Velthof, Manager Customer Happiness Analytics over klantbeleving bij Bol.com

In deze tweede podcast gaat host Nienke Bloem het gesprek aan met Jeroen Velthof, Manager Customer Happiness Analytics bij bol.com. Hij is samen met zijn team verantwoordelijk voor CX bij bol.com en neemt je mee in hun CX-reis.