UX Design Podcast: Warum man auf UX Research in keinem Projekt verzichten sollte

Man liest es aktuell überall: Künstliche Intelligenz macht große Fortschritte und übernimmt zum Teil nun schon das Recherchieren, Schreiben und auch das Designen. Wofür braucht man dann einen User Interface Designer in einem Softwareprojekte überhaupt noch, wenn die KI auf Basis einer großen Datenmenge in naher Zukunft die besseren Oberflächen baut? Gute Nachrichten: Es gibt Bereiche, da kann die KI alleine nichts ausrichten. So zum Beispiel im Bereich User Experience Research. Hier wird es mutmaßlich immer den UX Designer brauchen, der als „Human-Factor“ die Mensch-Machine-Interaktion analysiert und interpretiert. Darauf aufbauend könnte dann eine Künstliche Intelligenz wieder übernehmen. Doch auf den menschengetriebenen UX Research-Part, der ans Licht bringt, was Nutzer einer digitalen Lösung wirklich wollen und brauchen, sollte man in Projekten auf keinen Fall verzichten.

"Ohne UX Research-Methoden laufen Projekte ganz sicher immer wieder in Sackgassen. Man kauft sich ohne Research eine Reihe von Problemen ein und das kann am Ende teuer werden"

(Christophe Chan Hin, Senior UX Designer, sovanta AG)

Thema im Podcast: UX Research

Rund um UX Research dreht sich daher diese Folge des UX Design Podcasts. Host Timo Eising hat User Experience-Experte Christophe Chan Hin zu Gast. Gemeinsam sprechen sie über die „Heilige Dreifaltigkeit“ im UX Research (Shadowing, User Interview, User Test) und über die Situationen, an denen Beobachten und Befragen schließlich miteinander verschwimmen. Wann und wie häufig sollte UX Research in Projekten zum Einsatz kommen? Darf der Kunde bei den Research-Methoden dabei sein? Wie sieht das perfekte Team-Setup in einem Research-Projekt aus? Warum ist es etwas anderes, wenn ein unbeteiligter Researcher die Nutzer befragt, statt dem Vorgesetzen? Welche Rolle spielt der Kontext bei der Bewertung einer Situation beim Kunden? In welcher Beziehung stehen UX Research und Design Thinking? Und wie steht es um die Dokumentation in Research-Projekten? All diesen Fragen nähern sich die beiden UX-Experten und geben spannende Einblicke in reale Projektsituationen.

 

Über den Gast:

Christophe Chan Hin ist seit fünf Jahren Teil der sovanta AG und hat als Senior UX Designer bereits viel Erfahrung in ganz verschiedenen Kundenprojekten gesammelt. Gemeinsam mit ein paar Kolleginnen und Kollegen bildet er zudem das Research Ops-Team, das das Thema UX Research innerhalb der sovanta stetig weiterentwickelt.