#26 CX bij Samsung: Daan van der Mijden over het gebruik van customer service om waardevolle CX inzichten te verzamelen

In onze nieuwste aflevering spreken we met Daan van der Mijden, Sr. Director Customer Service bij Samsung Electronics. We delen inzichten over het gebruik van customer service als een luisterend oor voor de organisatie, waarmee je waardevolle CX-inzichten kunt verzamelen. Ontdek hoe je customer service tot de kern van je organisatie maakt, zodat het niet alleen een integraal onderdeel wordt, maar ook daadwerkelijk waarde toevoegt aan de klantbeleving.