โลกใหม่หลังวิกฤตเป็นอย่างไร? เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคปรับ ธุรกิจก็ต้องเปลี่ยน เพราะเมื่อพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้จะทำให้เกิด New Normal ในระยะยาว เพื่อช่วยให้ธุรกิจ Retail รับมือให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เราจำเป็นต้องรู้ว่าโลกหลัง Covid-19 จะมี New Normal อะไรเกิดขึ้นบ้าง