EEA Ep. 035 - Qué puedes hacer si Amazon no te deja enviar inventario a sus almacenes

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a una nueva entrega del blog del Emprendedor Amazónico.

Un blog destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

 

 

Ya sabes que en el blog / podcast hablo mucho de la necesidad de crear un negocio que no sea Amazon dependiente. Queremos aprovechar la posición extraordinaria de Amazon como centro de ventas online, pero no ser dependientes de esa posición.

Un aspecto que ha quedado claro con la crisis del covid-19 es que almacenar exclusivamente en Amazon no es seguro.

Ahora bien, ¿qué puedes hacer para proteger tu negocio frente a futuras situaciones como la vivida en esta crisis sin perder la gran ventaja de la gestión a distancia?

Pues esto es lo que vamos a ver en este episodio.

¡Así que empezamos!

 

 

Grupo privado de Facebook

Hoy antes de empezar con el episodio quiero decirte que he creado un grupo privado de Facebook para la Comunidad del Emprendedor Amazónico.

El objetivo de este grupo es poder compartir información de una forma más fluida. Es una buena plataforma en la que plantear tus dudas, problemas, etc, y que estas sean resueltas por mí u otros miembros de la Comunidad. Todo en español por supuesto.

Para unirte al grupo de Facebook tienes que formar parte de la Comunidad. Para unirte a la Comunidad, tan solo tienes que introducir tus datos en el formulario que hay en la barra de la deracha.

Una vez que hayas hecho esto puedes solicitar el acceso al grupo de Facebook. Y además recibirás todo el material bonus que he creado hasta ahora.

¿Por qué tanta historia para unirte al grupo de Facebook? Pues para ponérselo más difícil a aquellos que quieren hacer spam. Al añadir pasos extra y un filtro humano espero mantener el grupo libre de mensajes no deseados. ¡Así que espero verte pronto haciendo preguntas en el grupo!

Bueno y ahora ya sí empezamos con el episodio de hoy.

 

 

¿Qué Hay de Nuevo Jeff?

Hoy simplemente quiero repasar los cambios más recientes en el entorno de Seller Central, por si se te ha pasado algo.

• En marzo, Amazon tuvo la cortesía de regalar dos semanas de almacenamiento, pero solo 2 semanas.

Por lo tanto, si tus ventas se han ralentizado y estás pagando más de lo esperado en almacenamiento, debes hacer algo para proteger tus márgenes. Más adelante te contaré qué puedes hacer.

• En términos de IVA, todos los países en los que Amazon tiene almacenes, excepto Francia, han aprobado moratorias en el pago del IVA. Es decir, hay que seguir pagándolo, así que si sigues vendiendo, paga y no cojas moratorias que se pueden volver en tu contra en un futuro en caso de que llegado el momento tengas otros problemas, gastos, etc.

Si has hecho bien las cosas, has calculado correctamente tus costes y márgenes e incluido el coste de IVA en tus precios, no debería preocuparte tener que pagar IVA cuando tengas que pagarlo.

Por eso es muy importante que contabilices bien tus costes y calcules correctamente tus márgenes.

• Cambios en las comisiones por venta y tarifas de FBA: deberías actualizar tus cálculos de costes teniendo en cuenta los cambios en las tarifas por referencia y tarifas de FBA de Amazon, efectivas a partir del 1 de abril.

Los cambios en las comisiones por venta solo afectan a algunas categorías (ropa, calzado y bolsos, aparatos de cuidado personal, informática y accesorios de electrónica).

Te recomiendo que pulses aquí para ir a la web de Amazon y compruebes estos cambios en las tarifas.

Los cambios en las tarifas de FBA afectan a todos los tamaños y pesos y todas se han visto afectados con un aumento de las tasas de logística de Amazon.

Te sugiero que compruebes la información aquí, y que actualices tus tablas de costes.

 

 

¿Qué puedes hacer para protegerte de almacenar únicamente en los centros logísticos de Amazon?

Por si no lo sabías desde finales de marzo Amazon inició restricciones en los envíos de productos a sus almacenes prácticamente en la totalidad de sus mercados.

Lo que hicieron, y siguen haciendo, fue impedir la creación de nuevos planes de envío (shipping plans) para determinados productos. Los únicos productos que se han podido reabastecer en todo momento son productos médicos, de higiene personal, alimentos, productos básicos del hogar y similares.

Desde el 5 de abril, han ido ampliando la lista de productos que pueden reabastecerse de forma individual. Es decir producto a producto.

Actualmente muchos productos ya se pueden enviar, aunque muchos ahora sufren límites máximos de unidades que se pueden enviar.

Como te puedes imaginar se han dado situaciones de todo tipo.

Vendedores cuyos productos se estaban fabricando y que no han podido enviar a Amazon,  vendedores que han visto como su producto se ha agotado y no han podido reponer unidades. Vendedores cuyas ventas han bajado mucho y tienen que pagar más de lo esperado en almacenamiento. Y más.

Una forma de protegerte frente esta situación es usando una empresa externa de almacenamiento y gestión de pedidos. En inglés se conocen de forma general como 3PL, lo que significa third party logistics. Es decir, logística a través de terceros.

Como te comenté en el episodio 33, los almacenes de Amazon son centros logísticos, y no centros de almacenamiento de larga estancia. Quieren una alta rotación y por eso el almacenamiento en sus centros suele ser más caro. Por este motivo he estado buscando empresas 3PL desde principios de año.

Mi objetivo inicial era ahorrar en los costes de almacenamiento.

Mi plan es hacer unos 3-4 envíos grandes de mercancía al año por producto a la empresa de 3PL, y desde allí hacer envíos mensuales a los almacenes de Amazon.

Además busco que esta empresa también sea capaz de gestionar los envíos para pedidos individuales, así como las devoluciones.

 

 

Ventajas

De forma general el almacenamiento mensual es más barato que en Amazon, de forma que ahorras en esto y por lo tanto, sube tu beneficio por unidad.

Al tener menos inventario en Amazon y vender al mismo nivel mejorarás tu índice de rendimiento de inventario al mejorar el «sell-through» o ventas directas.

Estas son ventajas tanto en una situación normal como de crisis.

Otra ventaja es la de gestionar los pedidos que obtengas a través de tu web. Si bien esto también lo puedes hacer a través de Amazon, suele ser más barato hacerlo a través de un 3PL aunque los costes varían mucho en función del tipo de producto y de cada país.

 

 

Ventajas en tiempos de crisis

Puedes crear una oferta FBM paralela a tu oferta FBA, y enviar los pedidos desde el almacén externo.

¿Qué es esto de oferta FBM y FBA?

El primero significa Fulfilled by Merchant. Es decir que el vendedor se encarga del envío del producto y todo lo relacionado con éste, incluida la gestión de las devoluciones. Y FBA significa que Amazon se encarga de eso.

En el caso de FBM no significa que tú desde tu casa tengas que enviar los paquetes, si no que tú eres el responsable pero que puedes contratar a un tercero que lo haga por ti. De ahí el nombre de 3PL.

Entonces lo único que tendrías que hacer es crear un segundo listing, copia del FBA, pero FBM.

Además debes indicar tus tarifas de envío, tiempo de preparación y tiempo de envío. Esto lo haces en el apartado de configuración, en configuración de envíos.

De esta forma puedes seguir vendiendo tus productos a través de Amazon incluso si Amazon no te permite enviar unidades a sus almacenes.

También puedes hacer uso de este listing FBM mientras Amazon procesa tu envío de inventario, por ejemplo.

En definitiva, es una forma de no depender de Amazon en cuanto al almacenamiento y gestión de envíos.

 

 

Elemento adicional en tus procesos

La logística 3PL es una pieza más en tu sistema. Como todo, al principio requiere de una adaptación, pero una vez superada esa adaptación, tu negocio será más fuerte y tendrá mejores márgenes. Incluso en el caso de que tus márgenes no cambien, tu negocio será robusto porque no depende de que Amazon te deje enviar unidades a sus centros logísticos.

 

 

Qué Tener en Cuenta a la Hora de Seleccionar un Proveedor de Logística

Recuerda que te dije que debes considerar a tus proveedores como socios ya que el éxito de tu negocio depende en gran medida de cómo de bien fabriquen tus proveedores. Pues bien, la empresa de 3PL que elijas también debes tratarla como tu socio. Si ellos no funcionan bien, tu inventario se verá repercutido. Y no queremos eso.

Nadie es infalible y nadie te puede garantizar que nunca va a haber problemas. Eso deberías tenerlo claro a estar alturas. Pero hay varias cosas que puedes hacer para elegir un buen socio 3PL:

• Aprovecha la situación del covid-19 y comprueba si las empresas que estás investigando tienen algún plan de contingencia frente al coronavirus. Esto lo puedes comprobar en sus webs, o enviándoles un email. Que no te extrañe si descubres que muchos 3PL han cerrado o no tienen plan de contingencia. Por otro lado, los mejores son los que sí lo tienen y van a sobrevivir a la crisis.
• Asegúrate de que ofrecen los servicios que necesitas. Es decir, además de comprobar la información en su web, contacta con ellos por email o por teléfono y que te garanticen que ofrecen lo que necesitas.
• Busca opiniones de otros vendedores. Si no puedes encontrarlas, pregúntales si pueden darte referencias de otros vendedores de Amazon que usen sus servicios.
• Pregúntales si puedes organizar recogidas de inventario en su almacén usando los proveedores adheridos a Amazon (UPS, DHL, etc) que suelen ser más baratos y rápidos.
• Pregúntales qué proveedores de envíos usan, si no son ellos mismos, y asegúrate de que quien se encargue del envío de tus productos a los centros logísticos de Amazon sea un proveedor autorizado por Amazon.
• ¿Contestan rápido a tus correos/llamadas?
• ¿Tienen un trato cordial?

Estas son algunas de las cosas que puedes hacer para asegurarte de que eliges a un buen socio 3PL que se encargue de la logística junto con Amazon FBA.

 

 

Como ves, es posible crear un negocio que no sea Amazon dependiente en cuanto a la logística de tu inventario, y sin renunciar a las ventajas de la gestión a distancia. Es decir, sin tocar el inventario. E incluso es probable que aumenten tus beneficios. Eso sí, como todo lo que merece la pena en la vida, requiere que pongas el trabajo por adelantado.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de gestión y logística 3PL o la creación de tu negocio online, solo tienes que enviármela a rafa@elemprendedoramazonico.com o puedes preguntar también a través del grupo privado de Facebook.

Puedes unirte al grupo privado tras unirte a la Comunidad del Emprendedor Amazónico a través del formulario en la barra de la derecha. Además obtendrás acceso a todo el material adicional que he creado hasta ahora y que voy a seguir creando. Por ejemplo, podrás descargar una checklist con los diferentes pasos que debes seguir para crear tu negocio online usando Amazon, además de una plantilla en español e inglés para contactar a proveedores y otra para crear tu propia email sequence basada en la misma que yo uso para mi marca.

¡Muchas gracias de nuevo por estar ahí un día más!

Finalmente, recuerda, ¡no dejes de soñar, pero no pares de actuar!

Ponte en marcha y empieza a crear la vida de tus sueños.

¡Nos vemos en el próximo episodio!

¡Que tengas un gran día y un fuerte abrazo!