#19 CX bij RVO: lef hebben, blijven fietsen en de verantwoordelijkheid voor het neerzetten van een goede klantbeleving als overheidsorganisatie - in gesprek met Robert Vels, lead CX bij RVO

Deze keer te gast in de CX Travel Guide podcast: Robert Vels, lead Customer Experience bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Vragen die Robert beantwoordt zijn o.a.: Wat is jouw visie op de toekomst van dienstverlening van de overheid? Hoe zorg je voor aansluiting bij de wensen en behoeften van ondernemers en organisaties? Hoe krijg je CX ingebakken in de organisatie cultuur?