सार्वजनिक परिवहन दैनिक जीवन की आवश्यकता (Public Transport a Necessity of Daily Life)

अनुदीप ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में मल्टीमॉडल पब्लिक ट्रांसपोर्ट के सबसे बड़े प्रदाता केओलिस डाउनर में पैसेंजर सर्विस असिस्टेंट (PSA) हैं। सार्वजनिक परिवहन एक मुख्यधारा की सेवा है और, अपनी भूमिका के माध्यम से, अनुदीप विकलांग लोगों का समर्थन और सहायता करती है। अनुदीप को अन्य पीएसए की तरह, विकलांगता और विकलांग लोगों के जीवन पर इसके प्रभाव को समझने में उनकी सहायता करने के लिए पहुंच और विविधता training लेनी पड़ी।

केओलिस डाउनर "एक यात्री की तरह सोचें" के सिद्धांत पर काम करता है जो ग्राहक अनुभव को बढ़ाने पर केंद्रित है। नतीजतन, विकलांग लोग और अन्य ग्राहक उच्च स्तर की समयपालन, सुरक्षा और विश्वसनीयता का आनंद लेते हैं।

सुलभ वॉलेट और साथी कार्ड जैसी अन्य सेवाएं पसंद और नियंत्रण को बढ़ावा देती हैं, क्योंकि इससे विकलांग लोगों के पास इस बात पर नियंत्रण होता है कि उन्हें बाहर निकलने पर किसके साथ जाना है। सुगम परिवहन सामाजिक समावेश और सामुदायिक भागीदारी को बढ़ावा देता है।

कृपया ध्यान रखें कि इस साक्षात्कार में, अतिथि वक्ता विकलांगता पर चर्चा करने के लिए पहचान-पहली भाषा का उपयोग करती है। बहुत से लोग अब व्यक्ति-प्रथम भाषा पसंद करते हैं। जिस तरह से हम विभिन्न भाषाओं में विकलांगता के बारे में बात करते हैं वह हमेशा अधिक समावेशी और सम्मानजनक बनाने के लिए विकसित हो रहा है। इसके बारे में और जानने के लिए यहां पढ़ें।

About the guest speaker

अनुदीप ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में मल्टीमॉडल पब्लिक ट्रांसपोर्ट के सबसे बड़े प्रदाता केओलिस डाउनर में पैसेंजर सर्विस असिस्टेंट हैं।

अनुदीप केओलिस डाउनर द्वारा प्रदान की जाने वाली समावेशी सेवाओं के बारे में जानकारी साझा कर रही हैं - कुछ ऐसा जो बहुत से लोगों के लिए उपयोगी होगा।

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Anudeep is a Passenger Service Assistant (PSA) at the largest provider of multimodal public transport in Australia and New Zealand, Keolis Downer. Public transport is a mainstream services and, through her role, Anudeep supports and assists people living with disabilities. Anudeep, like other PSAs, had to undertake accessibility and diversity training to assist him to understand disability and its impact on the lives of people living with disability.

Keolis Downer works on the principle of "think like a passenger " which focuses on enhancing customer experience. As a result, people with disabilities and other customers enjoy high levels of punctuality, safety and reliability.

Other services like accessible wallets and companion cards promote choice and control, as people living with disabilities have control on who to take with them on an outing. Accessible transport promotes social inclusion and community participation.

Please be aware that in this interview, the guest speaker uses identify-first language to discuss disability. Many people now prefer person-first language. The way we talk about disability in different languages is always evolving to become more inclusive and respectful. To learn more about this, read here.

About the guest speaker

Anudeep is Passenger Service Assistant at the largest provider of multimodal public transport in Australia and New Zealand, Keolis Downer.

Anudeep is sharing information about the inclusive services provided by Keolis Downer – something that will be useful to lots of people.

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