#14 CX bij Ahold Delhaize Pensioen: Zweten voor een succesvolle Customer Experience - In gesprek met Esther Keizer, Manager Customer Experience & Communication, over klantbeleving bij ADP

Vragen die door Esther behandeld en beantwoord worden zijn o.a. : Hoe hou je klantbeloftes concreet en vermijd je een grijze massa aan woorden? Hoe neem je als leider mensen mee in een CX-verandertraject? Hoe hou je als een complexe organisatie met veel stakeholders de focus op je klant? Ben jij benieuwd naar Esther's verhaal? Luister dan nu de podcast!