#1. Lojalitetspodden - Om Net Promoter Score (NPS), scoret, metoden och starka kundupplevelser

I av avsnittet diskuterar vi Net Promoter Score (NPS), bakgrunden till metoden och varför den blivit så populär. Vi ringer upp Pernilla Brouzell som berättar om en riktigt bra kundupplevelse, en Flipp. Vi delar med oss av material och på http://lojalitetspodden.se hittar du en online-utbildning om NPS. Vill du dela med dig av en bra eller dålig kundupplevelse kan du mejla flipp@lojalitetspodden.se eller flopp@lojalitetspodden.se