El frontdesk o recepción es la parte de la empresa que tiene contacto directo con los clientes, proveedores y visitantes, y por lo tanto, es la encargada de dar una buena imagen y crear una buena impresión. Lo que hace el personal de este área es recibir, saludar y orientar a las personas que llegan a la empresa, y ofrecerles información, asistencia o derivarlas al departamento o persona adecuada.