Bạn càng yêu những lời từ chối của khách hàng, bạn càng bán hàng giỏi. Vậy nên những người thành công không phải họ gặp nhiều lời đồng ý nhất, mà họ gặp nhiều sự từ chối nhất. Để họ luôn cải tiến chất lượng sản phẩm và có học được điều gì đó sau mỗi lần bị khách hàng từ chối.