5M558 หัวหน้าที่ดีต้องเด็ดขาด ?

ในตอนนี้จะพูดถึงความเข้าใจแบบผิดๆ เกี่ยวกับหัวหน้า เช่น หัวหน้าต้องเด็ดขาด หัวหน้าต้องอ่อนโยน หัวหน้าต้องมากประสบการณ์ จริงๆ นี่อาจเป็นเพียงเรื่องคุณลักษณะพิเศษส่วนบุคคล แล้วอะไรคือคุณสมบัติจริงๆ ที่หัวหน้าต้องมี ?