59. diel - Pre O2 je základom zákaznícka skúsenosť - DOTYK

V podcaste Dotyk sme privítali generálneho riaditeľa O2 Igora Tótha.

Igor bol v minulosti marketingovým manažérom v O2 a na stoličke generálneho riaditeľa sedí len pár mesiacov. V rozhovore spomíname, aká bola jeho cesta no odhalíme aj mnohé zaujímavé informácie zo sveta férového operátora. Dozviete sa napríklad, ako sa riadia zákazníckou skúsenosťou, ako súvisia investície do zlepšovania siete s cenami paušálov, prečo by nebolo dobré, keby sme zrazu všetci chceli čerpať neobmedzené dáta a v akom časovom horizonte sa dočkáme rýchlej 5G siete.