EP 489: Switching Cost คืออะไร? สำคัญอย่างไรกับธุรกิจและการวางแผนการตลาด

เมื่อเราต้องสร้างลูกค้านั้น เรื่องของ Switching Cost จะถูกเอามาพูดบ่อย ๆ ก็เลยหยิบมาคุยกันใน Episode นี้ และชวนคิดกันนะครับว่า Switching Cost นั้นมีอะไรบ้าง