כלי תקשורת עוצמתי שכולם מפחדים ממנו

בפרק הזה אנחנו מדברים על כלי תקשורת שכמעט אף אחד לא מלמד, כי הוא קצת מלחיץ וקצת מפחיד - אנחנו מדברים על שתיקה.

בפרק יש תיאור ודוגמאות לחמישה סוגים של מצבים או חמישה שימושים מאוד אפקטיביים לשתיקה וגם שלושה דרכים לתרגל את המיומנויות הרגשיות הדרושות בשביל ליישם את הרעיונות בצורה אפקטיבית