Ep40 UX คืออะไร และประกอบด้วยอะไรบ้าง-The pyramid of UX Model (by Jeff Patton)

2021-02-15

การสร้างประสบการณ์ใช้งานของโปรดักส์นั้น มันไม่ใช่งานของแค่ทีม UX หรือ UI อย่างเดียว แต่แทบจะทุกคนในองค์กรล้วนส่งผลต่อโปรดักส์ที่สร้างออกมาทั้งนั้น แต่ปัญหาอย่างนึงที่มักจะพบก็คือ ทีมอื่น ๆ หลายครั้งไม่เข้าใจว่าสิ่งที่เรียกว่า "UX" นี่มันคืออะไรยังไงกันแน่ หลายครั้งที่คนจากทีม UX พยายามหาโมเดลหรือไดอะแกรมเพื่อไปอธิบายให้ทีมอื่นเข้าใจว่า UX คืออะไร ทำงานยังไง แต่โมเดลหรือไดอะแกรมที่เรามักจะเห็นกันบ่อย ๆ นั้น มันก็มักจะเข้าใจยากมาก Ep.นี้ จะเป็นการสรุปเนื้อหาจาก Talk ของคุณ Jeff Patton จากงาน 24 Hours of UX ที่คุณ Jeff เค้าเป็น Keynote speaker เปิดงานครับ ซึ่งเค้าก็ประสบปัญหาเดียวกันกับที่กล่าวมานี่แหละ เค้าเลยสร้างโมเดลของตัวเองขึ้นมาเพื่อใช้ในการช่วยอธิบายให้คนอื่น ๆ ในองค์กรเข้าใจง่าย ๆ ซึ่งผมว่าเป็นโมเดลที่ครอบคลุมและเข้าใจง่ายมาก ๆ และยังช่วยสรุปเนื้อหา ux ที่พอดแคสต์เรายึดถือด้วยครับ

5 ขั้นที่พูดถึงในตอนนี้ (เริ่มจากล่างสุด ไปถึงบนสุด)