Ep39 5 ความเข้าใจผิด เกี่ยวกับ users ที่ควรคัดมา research ที่มักเจอบ่อย

หลายครั้งในการทำ user research เรามักจะสับสนว่าควรคัด users คือคนแบบไหนดีเข้ามาเพื่อสัมภาษณ์ หลายครั้งจากประสบการณ์ที่ผ่านมา มักจะพบกับการคัดคนที่ไม่ค่อยตรงกับ goals ของการทำ research เท่าไหร่ ซึ่งมันอาจจะก่อให้เกิดปัญหา ข้อมูลที่ได้มาไม่ใช่ข้อมูลของการ "ใช้งานจริง" ซึ่งจะส่งผลต่อการดีไซน์โปรดักส์ของเราต่อในอนาคตได้ครับ Ep.นี้ผมเลยลองสรุปความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการคัดคนจากประสบการณ์ที่เคยเจอมา มาแชร์ให้ฟังกันครับ

1.คัดคนโดยดูที่ demographics ตรง เป็นหลัก 

2.คัดคนแบบเน้นปริมาณ ต้องหา users ให้มาก ๆ ยิ่งมากยิ่งดี

3.คัดคนที่เป็นแต่ระดับ top หรือหัวหน้าของคนที่ใช้งานจริงอีกที

4.คัด customers แต่ไม่ใช่ users 

5.คัดคนที่ "ดูเหมือน" จะตรงกับกลุ่ม target   users เรา เพราะตรงกับเกณฑ์ที่เราวางไว้

 

Reference ที่มีพูดถึง:

การทำ research ทำกับ 3-5 คนก็พอ https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/

 

แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียที่อยากฟังได้ที่นี่ครับ:
https://bit.ly/puxodFeedback