Customer Data Platform รู้จักลูกค้า แล้วมัดใจให้อยู่หมัด กับ คุณชลธิชา แสงพันธุ์ | Tech Monday EP.67

เรารู้จักลูกค้าดีแค่ไหน การจะเข้าถึงลูกค้าทุกคนแบบเดียวกัน ข้อความเดียวกัน น่าจะไม่ได้ผลแล้วนะครับ เราต้องรู้จักตัวตนของลูกค้าให้มากขึ้น เค้าต้องการอะไร แล้วเราจะเสนออะไรให้ น่าจะต้องเรียกว่ารู้ใจกันเลย วันนี้คุณชลธิชา จะมาแนะนำให้รู้จักกับ Customer Data Platform จะรู้จักลูกค้า แล้วมัดใจให้อยู่หมัด ทำได้อย่างไร ติดตามได้ในตอนนี้ครับ

คำถาม

• การตลาดเริ่มต้นอย่างไร
• ทฤษฎีการตลาดแบบเก่ายังใช้ได้อยู่ไหม
• การตลาด 5.0 คืออะไร
• เราจะเริ่มทำความรู้จักลูกค้าให้มากขึ้นได้อย่างไร
• Segmentation, Classification, Clustering ในทางการตลาดคืออะไร
• Customer Data Platform คืออะไร
• CDP ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง
• นอกเหนือจาก CDP เรายังต้องการ tool อื่นไหม
• หาลูกค้าใหม่ หรือรักษาลูกค้าเก่า อย่างไหนสำคัญกว่ากัน
• PDPA จะมามีบทบาทอย่างไร
• ถ้าใครๆ ก็ทำ CDP ในอนาคตจะแข่งกันแบบไหน

#missiontothemoonpodcast
#TechMondayPodcast