Ako na inovácie služieb (Adam Brocka, Kiuub)

Na inovácie sa dá nazerať ako na nevyhnutnosť, ale aj príležitosť. Vždy je čo vylepšovať: produkty, služby, procesy či technológie. Kto má ale s týmito nápadmi prichádzať a koľko do inovácií investovať? Ako validovať, či majú tieto nápady zmysel či potenciál na úspech? Vie vždy zákazník najlepšie sám, čo chce?

Adam Brocka, ktorý pôsobí ako Head of Customer Experience v Kiuub, porozpráva, ako na inovácie služieb vo firmách. Adam pomáhal stratupom v inkubačných a akceleračných programoch s nastavením dlhodobej udržateľnosti. V Kiuube má pod palcom zákaznícku cestu, marketingovú stratégiu a rozvoj tímu.

 

V diskusii s Adamom Brockom sa dozviete:
- Ako budovať kultúru, ktorá podporuje inovácie?
- Čo ak firma nevie, ako na to?
- Ako pracovať s internými nápadmi?
- Ako nabrať takéto zručnosti?
- Na koho sa pri dizajne služieb zabúda?

 

Diskusiu moderuje Fero Volár, ktorý je Head of Server products vo Websupporte a píše blog alian.info.

Websupport Tech Talks sú diskusie s expertmi o témach ako cloud, vývoj aplikácií a webov, backend, DevOps, bezpečnosť, vzdelávanie v tímoch a open-source.