Podcast #48 Quando achamos que estamos escutando… Mas não estamos.

A escuta é a habilidade mais importante que consegui aprimorar nos últimos anos. Mas ainda tenho muito que melhorar. Lendo o maravilhoso livro Listen a autora Kathryn Mannix traz algumas armadilhas comuns que são o contrário da escuta.
Hoje falo sobre elas.