#22 CX bij de Kamer van Koophandel: Practice Lead CX Martijn Lentz over klantgerichte transformatie binnen de overheid, de aanpak levensgebeurtenissen en de overheidsbrede CX community

De overheid als één groot ecosysteem, met klantreizen die verder gaan dan 1 organisatie en naadloos op elkaar aansluiten. Zie je het al voor je? Dit en meer bespreken we met Martijn Lentz, Practice Lead CX bij de Kamer van Koophandel. Martijn vertelt over de klantgerichte transformatie die gaande is binnen de overheid, de aanpak levensgebeurtenissen van de KVK en het belang van een overheidsbrede CX community.