#Älyradio – Salesforce podcast
Business
Lentobisnes on kansainvälinen ja äärimmäisen kilpailtu ala. Halpuuttamisen aalloista ja kilpailun keskittymisestä huolimatta kotimainen lentoyhtiö Finnair jatkaa menestyksekästä matkaansa.
Finnairin markkinointijohtajan Johanna Jäkälän tärkein tehtävä on lähes satavuotiaan brändin säilytys ja kasvattaminen. Myös lentomatkustajat haluavat nykyään yhä yksilöllisempää tarjontaa, ja tässä uusi teknologia auttaa. Jäkälä kertoo Finnairin tulevaisuudesta sekä siitä, miten asiakaspalvelun lähes 100 000 kuukausittaista asiakaskyselyä hoidetaan jatkossa entistä mutkattomammin.
Jakson toinen vieras on Postin asiakaspalvelusta vastaava johtaja Sanna Savonius. Hän kertoo entisen julkishallinnon organisaation muuntautumisesta moderniksi, yhä ketterämmäksi yritykseksi. 22 000 ihmisen organisaatiota ei muuteta yhdessä yössä, mutta Savonius kertoo, miten palvelua parannetaan kuluttajadatan sekä fyysisen ja digitaalisen ulottuvuuden yhdistämisen avulla.
Tämä erikoisjakso on äänitetty Salesforcen Basecamp Helsinki -tapahtumassa Messukeskuksessa 14.5.2019. Tapahtumassa vieraili lähes 1 500 teknologian bisnesvaikutuksista kiinnostunutta ihmistä, joista osa kertoi meille, mikä heidän mielestään on älykkäintä juuri nyt.
42. Antero Vartia, Compensate: "Ilmastonmuutos on myös valtava bisnesmahdollisuus"
41. Karoliina Jarenko, Filosofian Akatemia: "Etätyö haastaa työn tunneyhteyden – ja se on ongelma"
40. Juha Kostiainen, YIT: “Kaupunkikehityksessä Helsinki on tehnyt monta asiaa oikein"
39. Sampo Hietanen, Maas Global: "Keskiverto helsinkiläinen voisi ajaa kaikki matkansa taksilla"
38. Oona Ylänkö, Hive Helsinki: “Ongelmanratkaisu on aina muodissa”
37. Anssi Rantanen, Growth Tribe: "Pakko tekee startupeista ketteriä"
36. Anniina Heinonen, MobilePay: "Suomalaisten tapa maksaa verkkokaupassa on poikkeuksellinen"
35. Mikko Leskelä, Protoomo: "Yliopiston pitäisi patistaa kandit työelämään ennen maisteriopintoja"
34. Niina Ratsula, Code of Conduct: "Oikein toimimisesta ei aina saa kiitosta"
33. Peter Vesterbacka: “Jos joku sanoo sitä mahdottomaksi, se on ihan pakko tehdä”
32. Camilla Tuominen: “Tunneälykkyyttä on vaikea mitata, sitä ei oikein saa exceliin”
31. Emma Storbacka, Avaus: “Yli puolet datahankkeista epäonnistuu tuottamaan mitään bisnesarvoa”
30. Pekka Mattila, Aalto EE: "Nykyjohtajan haasteena on uskottavuus jatkuvien suunnanmuutosten keskellä"
29. Sebastian Nyström, SOK: “Vähittäiskaupassa yksityiskohdilla on asiakkaalle todella suuri merkitys”
28. Annu Nieminen, Upright: “Lähdin haastamaan väitettä, että arvoja tai impaktia ei muka voisi mitata”
27. Johan Flykt, DNA: "Nykyään myyjää tarvitaan paljon myöhemmin kuin ennen"
26. Aleksi Neuvonen, Demos Helsinki: “Edelläkävijäyritykset ennakoivat vaihtoehtoisia tulevaisuuksia jatkuvasti”
25. Basecamp-tapahtuman parhaat palat, osa 2: vieraina Jare Tiihonen, Fazerin Juho Friberg ja Fredman Groupin Peter Fredman
23. Mikko Eerola, Bering & Company: "Lohkoketjut kyseenalaistavat vanhat valtarakenteet"
Create your
podcast in
minutes
It is Free
Making Bank
Bank of America Treasury Insights
How I Crushed It
The Ramsey Show
Planet Money