#9 CX bij Rijksmuseum: Het succes van storytelling en de strategie connect, collectie, conversie - In gesprek met Nanet Beumer, Head of Digital over klantbeleving bij Rijksmuseum

Vragen die in deze podcast voorbijkomen zijn: Hoe verweven jullie de gewenste klantbeleving in de digitale kanalen/middelen naar jullie bezoekers? Welke grote uitdagingen kent digital/CX in deze tijden van COVID-19, voor Rijksmuseum en specifiek jouw rol? Welke successen op het gebied van digital heb je afgelopen jaren behaald en wat waren de grootste learnings onderweg op jullie CX-digital-reis?