I veckans avsnitt får vi möta Kicki - lokalvårdare på Facility Management, tunnelbanan. Kicki är väldigt uppskattad bland både kollegor och resenärer för den personliga service hon ger allt och alla i sin närhet – hon hälsar exempelvis på alla hon träffar. Att hon har en speciell relation till de i sin omgivning, vittnar inte minst alla de resenärer som hörde av sig till SL och ville ha tillbaka henne till sin station Fruängen, när hon under en tid istället arbetade i Kungsträdgården.