Digitalisering och FinTech inom finanssektorn – så påverkar det dig

I senaste CER-podden pratar Anders Stenkrona, Nordeas talesperson för investering och sparande, och utvecklingschefen Thomas Glimstedt, Länsförsäkringar Bank AB, med CER forskaren Mustafa Nourallah om på vilket sätt digitaliseringen påverkat utvecklingen av finansiella tjänster inom banksektorn. Hur har detta påverkat kunden och kundlojaliteten? Vilka är fördelarna med den digitala utvecklingen – och vilka är utmaningarna: exempelvis när stora IT- kraschar inträffar. Samtalsledare är CERforskaren Edith Andresen.