5M555 บางทีเจตนาดีอย่างเดียวไม่พอ

บางครั้งการที่เราอยากจะเปลี่ยนแปลงอะไร "ด้วยเจตนาที่ดี" อย่างเดียวมันอาจจะไม่พอ เพราะบางครั้งมันอาจจะกลายเป็นการสร้างความเดือดร้อนให้กับตัวเอง ทีมงาน หรือแม้แต่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ดังนั้นเราต้องคุยให้เคลียร์กับทุกฝ่ายก่อนว่าสิ่งที่เราต้องการ "เปลี่ยน" นั้นมีใครมีส่วนได้ส่วนเสียบ้าง