Ep105 สิ่งที่ผมเรียนรู้จาก 15+ ปี กับประสบการณ์ทำ Usability Testing (เพิ่มเติมจาก UX Thailand)

2024-05-02

Download 267

(Ep นี้มีเป็นวีดีโอที่น่าจะช่วยให้เห็นภาพคลิปตอนทำ Usability Testing ได้ชัดเจนขึ้น ที่ดูได้ทาง YouTube ครับ: https://youtu.be/8uJYbzxcKHY) Ep นี้ชวนมาเม้าท์มอยเรื่องการทดสอบการใช้งานกับผู้ใช้ หรือ "Usability Testing" ครับ เนื่องจากเดือนมี.ค. ที่ผ่านมา ผมได้รับเชิญให้ไปเป็น speaker ในงาน UX Thailand Conference 2024 ครับ และหัวข้อที่พูดตอนนั้นก็คือเรื่องสิ่งที่ผมเรียนรู้จากการทำ Usability Testing มา 15+ ปี และ key learning ที่สำคัญมีอะไรบ้างครับ Ep นี้เลยอยากจะเอาเนื้อหาบางส่วนจากใ...

(Ep นี้มีเป็นวีดีโอที่น่าจะช่วยให้เห็นภาพคลิปตอนทำ Usability Testing ได้ชัดเจนขึ้น ที่ดูได้ทาง YouTube ครับ: https://youtu.be/8uJYbzxcKHY)

Ep นี้ชวนมาเม้าท์มอยเรื่องการทดสอบการใช้งานกับผู้ใช้ หรือ "Usability Testing" ครับ เนื่องจากเดือนมี.ค. ที่ผ่านมา ผมได้รับเชิญให้ไปเป็น speaker ในงาน UX Thailand Conference 2024 ครับ และหัวข้อที่พูดตอนนั้นก็คือเรื่องสิ่งที่ผมเรียนรู้จากการทำ Usability Testing มา 15+ ปี และ key learning ที่สำคัญมีอะไรบ้างครับ Ep นี้เลยอยากจะเอาเนื้อหาบางส่วนจากใน talk มาแชร์ (แต่ไม่เหมือนกันซะทีเดียวครับ เนื่องจากตัวเต็มจะเป็นของที่ UX Thailand อัดไว้) และจะมีเนื้อหาเพิ่มเติมอีก 2 ข้อจากตอน talk ครับ ซึ่งคิดว่าไม่ใครที่ใหม่กับเรื่อง Usability Testing หรือมีประสบการณ์ในการทำมาพอสมควร ep นี้ก็น่าจะมีประโยชน์ได้กับคนสองแบบครับ

--------------------------

Ref: ปุ่ม 300 ล้าน โดยคุณ Jared Spool: https://www.youtube.com/watch?v=kXofzEqckVA

Why You Only Need to Test with 5 Users: https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/

การทำ Concept Testing จาก Quick & Dirty Research Tips : https://www.youtube.com/watch?v=HunuVtBgiNA

Workshop เรื่องการทำ Usability Testing และ Paper Prototype ที่จะเปิดช่วง Q3 /2024: https://www.facebook.com/events/788711399958959/ (Workshop วันเสาร์ที่ 24 ส.ค. 2567, เปิดขายบัตร 22 ก.ค. 2567)

----------------------

0:00 Intro
1:25 (ประชาสัมพันธ์) จะมี Online course ของผักสดพอดแคสต์
2:12 เกี่ยวกับ UX Thailand Conference และ Usability Testing
04:02 แล้วทำไมถึงใช้คำว่า "Usability" Testing
06:17 Usability Testing เอง ก็มีหลายแบบ
07:01 Value จริง ๆ ของการที่เราเอา users เข้ามาเทสแล้วดูไปด้วย
07:35 "Think-aloud" คืออะไร
08:27 เราต้องไม่นั่งถามคำถาม users ตลอดการ test
08:50 โจทย์ ในการทำ Usability Testing
10:00 ทำไมเราไม่ควรใช้แต่ automated tools ในการ test
10:34 Qualitative และ Quantitative research
11:19 Data แบบตัวเลข ไม่ลึกเพียงพอ
14:36 ทำ Usability Test ต้อง test กับ users กี่คน?
15:00 ตัวอย่าง เว็บสายการบิน ทำ survey
17:40 ตัวอย่าง ทำ Usability Testing กับเว็บสายการบิน
22:55 จากปสก.ทำ Usability Testing มาเกือบ 20 ปี Usability Testing ก็ยังเป็น no.1
23:17 ใครที่ไม่ต้องทำ Usability Testing ก็ได้ และใครควรต้องทำ
24:10 ทำ Usability Testing ต้องทำแบบถูกต้องด้วย
26:18 Usability Testing คนรันต้องระวังการสปอยด์ให้ users
27:28 Key value ที่สำคัญที่สุด - สร้าง Empathy และ convince คน
30:35 สรุปสิ่งที่เรียนรู้ 3 ข้อ ที่พูดมา
32:39 4.เราไม่จำเป็นต้องทำ Usability Test ตลอดเวลา
34:35 5.ไม่ควรรอจน dev เสร็จแล้วค่อย Test
36:41 Paper Prototype
38:19 (ประชาสัมพันธ์) Think-aloud Usability Testing Workshop ตอน Q3