5M597 เมื่อโทรศัพท์ดีกว่าอีเมล

"การใช้โทรศัพท์พูดคุยไม่กี่นาทีย่อมดีกว่าการตอบอีเมลไปมาหลายๆ รอบ" เป็นประโยคที่ดูจะเหมาะกับการสื่อสารในเรื่องที่เข้าใจได้ยากและต้องการความเร่งด่วน แต่สิ่งที่ต้องคำนึงถึงหากเลือกวิธีการโทร คือเรื่องของช่วงเวลา ที่ต้องไม่รบกวนการทำงานของอีกฝ่าย และเรื่องของข้อตกลง ที่ควรมีการส่งอีเมลกลับไปยืนยันอีกครั้ง