I detta avsnitt diskuterar vi hur du kommer igång med ett NPS-arbete. Vi går igenom vad en programplan är och vad den bör innehålla. Vi presenterar också en Flopp, dvs en riktigt dålig kundupplevelse. Den här gången intervjuar vi Stefan Holm (dock ej höjdhopparen) som berättar om ett byggprojekt. Du kan ladda ner ett exempel på en programplan från https://lojalitetspodden.se
# 25. Fallgropar och utmaningar
#24. Vilse i systemdjungeln?
#23. Vad är ett bra NPS?
#22. Win - Win - Win & win
#21. Övre högra hörnet!
#20. Tripp trapp trull
#19. Skalan och sura gubbar
#18. Inflation på NPS-frågan!
#17. Så skapar man internt engagemang i lojalitetsarbetet
#16. Kundundersökningar i Corona-tider?
#15. Lojalitetspodden - Closing the loop – centralt inom NPS
#14. Uppsnack Inför NPS-Dagen 26 mars – med fokus på ambassadörer
#13. Lojalitetspodden - NPS inom B2B: Tips & tricks för ett framgångsrikt NPS-arbete
#12. Lojalitetspodden – ”Steal with pride” – att låta sig inspireras av andra – med Johan Nordqvist, HL Display
# 11. Lojalitetspodden - Live på NPS-Dagen
#10. Lojalitetspodden - Om kundresan och dess påverkan på kundlojaliteten – med experten Margareta Boström
#8. Lojalitetspodden - Så här jobbar UC med NPS
#7. Lojalitetspodden - Visualisering av data
Specialavsnitt – Live från NPS-Dagen
#6. Lojalitetspodden - Säljmötets påverkan på lojalitet
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Everyday Millionaire
Pure Hustle Podcast
Making Bank
The Ramsey Show
Planet Money