Deel 2 (deel 1: https://soundcloud.com/crocafe/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model-deel-1) Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt. Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken. Partners: * Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com * Convert: https://www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model
How do you maintain a no-BS style
Educating your CRO clients & hiring for your CRO agency
How to craft copy on the PDP to convert more first-time buyers
Understand your products first before optimizing
What seperates the good from the great?
Friction and Momentum in Brazil vs EU vs USA
Understanding the "Why"
How you can practically optimize your forms
Optimizing for Customer Lifetime Value
CRO Automation & building your (de)centralized CRO team
User research: Qual versus Quant
Chatbots & retention campaigns
CRO and SEO are dead
Localizing translations for international audiences
Selling your CRO agency
Visitor and customer survey insights for high-impact CRO
Experimentation values & culture at scale: Linkedin
Supercharging the customer journey with analytics data
Turn ice-cold traffic into thrilled-to-be-paying customers with high-converting copy
Where to start when the company needs CRO, but doesn't know they do.
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
The Marketing Secrets Show
Right About Now with Ryan Alford
The Agile Brand™ with Greg Kihlstrom
B2B Agility™ with Greg Kihlström
The Goal Digger Podcast