היום אנחנו מארחים את זיו מנדל, יו"ר המרכז הישראלי לניהול וסמנכ"ל בכיר במטריקס ואורן כהן בוטנסקי, מנהל קורס שירות וחווית לקוח בהמי"ל (שזה ראשי תיבות של המרכז הישראלי לניהול..) וסמנכ"ל לקוחות ושירות באל-על. שני אנשים עם נסיון מצטבר של עשרות שנים בשירות, כך שמובטחות תובנות בשפע.
האתר של המי"ל:
http://www.hamil.co.il/
מפיק: אלעזר סלוטקי
מוזיקה: עידו מימון
מנחה: גל זלזניאק
לינקדאין של גל:
https://www.linkedin.com/in/gal-zelezniak-69b64317/?originalSubdomain=il
פרק 31 | רב סרן אביה גאון – קב"נית אוגדה 36. איך פועל מערך בריאות הנפש של צה"ל תוך כדי המלחמה?
פרק 30 | ענבל רון – מנכ"לית רשת דרור-בתי חינוך. איך הוקמו גנים ובתי ספר למפונים מהדרום והצפון תוך שבוע מתחילת המל
פרק 29 | יניב לוי – D-ID. איך AI משנה את שירות הלקוחות בעולם?
פרק 28 | בועז קידר – מייסד משותף מכלול פתרונות. איך לספק שירותי אחזקה תוך שמירה על כבוד העובדים?
פרק 27 | אסף בריט – קפה התחתית. למה קשה לתת שירות טוב בבתי קפה?
פרק 26 | דורית שר – מנכ"לית אקספיריטי. איך מובילים תהליך אמיתי בשיפור שירות לקוחות?
פרק 25 | יורם שליאר – יו"ר הסתדרות הפסיכולוגים. איך מייצרים ומשמרים אמון בשירות הכי אישי שאפשר לתת?
פרק 24 | מיטל ויגדור – מורנינג (חשבונית ירוקה). איך בונים מערך שירות השירות ש(כמעט) כולו בדיגיטל ומשמרים אותו באי
| נתי אהרונוביץ' – "נינג'ה פיננסית". מה התפקיד של סוכני ביטוח ופנסיה? מה בכלל התפקיד של כל סוכן? איך אפשר לשפר את �
פרק 22: נועה זלצמן - לובי 99 - איך דואגים שחברי הכנסת באמת ישרתו את הציבור?
פרק 21: ישראל אלמסי - ארגון ידידים - איך נותנים שירות מהיר ואיכותי כשכל הצוות מתנדב
פרק 20: נוחם אוחנה - אתר מידרג - איך מדרגים אנשי מקצוע והאם זה באמת משנה?
פרק 19: שי דינור - איך מביאים שירות שוויצרי לארץ ושומרים עליו מעל 10 שנים בלי נפילות
פרק 18: מימי סימבליסטה - איך לעזור למתנדבים ולבורחים מהמלחמה באוקראינה
פרק 17: איך לדבר עם לקוחות על הכסף שלהם – יעל שילדהאוס רייזאפ
#15 | נדב חומד – אלמנטור, איך בונים שירות בסטרטאפ בצמיחה מהירה, איך דאטה משפר שירות והקשר בין שירות ופרודקט
#14 | יונתן איבגי – DHL, איך שומרים על אמת שירות גבוהה במערכת בין-לאומית, למה לפעמים מרגישים שחברות המשלוחים מנסות
#13 | אביב לביא -“יהיה בסדר” בגל”צ, למה הנסיון למנוע שחיתות הפך למועקה על הציבור, למה היחסים ביננו לבין נותני הש
#12 | , ליאת רבנר – רשויות מקומיות, מה הבעיה, למה עדיין צריך פרוטקציות ומה צריך כדי לתקן
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
Organic Marketing Simplified: Master podcast marketing, fuel podcast growth, and make money podcasting!
THE GO BIZ GUY
The Sigma Femme Podcast
The Prof G Pod with Scott Galloway
The Tim Ferriss Show