autocontext - Der Podcast rund ums Autobusiness

Björn Keding im Interview: Wie du ein CRM-System im Autohaus erfolgreich einsetzt

In dieser Interviewfolge war ich bei Prof4Net in Potsdam zu Gast. Dort habe ich mit Björn Keding gesprochen, dem Gründer und Geschäftsführer. Prof4Net ist eine IT-Company, die seit dem Jahr 2002 das für den Einsatz im Autohaus konzipierte CRM-System Catch entwickelt. Björn und ich sprechen hier darüber, weshalb und wie ein CRM im Autohaus eingesetzt werden kann. Der Charme an der Sache (aus meiner Sicht) ist, dass es DEN einen Einsatzzweck dabei nicht gibt. Jedes Unternehmen definiert selbst und anders, was es mit einem solchen System und dem dahinter liegenden Managementansatz erreichen möchte. Du hast schon ein CRM-System im Einsatz? Klasse, dann lass dich ein wenig inspirieren, was damit noch möglich ist. Du hast noch kein CRM-System im Einsatz? Super, dann höre hier rein und erhalte einige weitere Ideen und Gedanken, die dich zu einer Entscheidung dazu führen können. Hinweis: Das ist weder ein Unternehmensporträt noch eine platte Catch-Werbeshow. Björn und mir ging es vielmehr darum, das Thema CRM in den Mittelpunkt zu stellen und Anregungen zu geben, welche Potenziale darin stecken. Kontakt zu Prof4Net // Björn Keding bei LinkedIn

Tipps für eine zeitgemäße Autohaus-Karriereseite

Immer wieder stolpere ich beim Checken von Autohaus-Webseiten oder Händlerwebseiten über schlecht gemachte Karrierebereiche. Doch nahezu alle Autohäuser suchen Fachkräfte. Das passt nicht zusammen. Daher gehe ich in dieser Solo-Episode AC082 darauf ein, wie man eine moderne Karriereseite gestalten könnte. Fragen wie Employer Branding, Recruiting, Onboarding, Führung und Offboarding sollten dabei mindestens bedacht werden. Wenn Du dazu Fragen hast, bist Du herzlich eingeladen, mich zu kontaktieren. Ich biete für so etwas Beratung und Workshops an. Insbesondere die Workshops lege ich den Unternehmern ans Herz. Da entstehen viele Ideen und Lösungsansätze, die priorisiert und direkt umgesetzt werden können. Ruf mich an unter 0151 28744822 oder sende mir eine E-Mail unter hallo@finkefinke.de.

Martina Staud im Interview - Sowas macht eine Autohaus-Marketingleiterin

In dieser Interview-Episode habe ich Martina Staud vom Autohaus Stiglmayr aus Paffenhofen zu Gast. Martina ist dort verantwortlich für das Marketing. Wir haben uns über ihre Herausforderungen unterhalten, über ihren persönlichen Weg dorthin, wo sie jetzt ist, wie man Autohaus Marketing mit wenig personellen Ressourcen umsetzen kann. Mehr über Martina findest du auch auf LinkedIn.

Kundenerlebnis im Autohaus aktiv gestalten

Der Kunde steht im Mittelpunkt - so oder so ähnlich erzählt das praktisch jedes Unternehmen. Die Realität ist jedoch oft eine andere. Ich merke das nicht nur als Kunde, sondern auch in meiner Tätigkeit als Berater in Autohäusern. Jene, die den Kunden und dessen Customer Journey im Blick haben, die überhaupt etwas mit dem Begriff Customer Journey anzufangen wissen, ist ganz deutlich in der Minderzahl (um es freundlich zu sagen). In dieser Episode des autocontext Podcasts möchte ich zum Nachdenken anregen, zum Reflektieren darüber, was Du in Sachen Kundenerlebnis so machst und tust oder eben auch nicht.

Tim Klötzing im Interview - Autohaus und Marketing im digitalen Zeitalter

Meinen heutigen Gast kennst Du vermutlich längst. Tim Klötzing ist in der Automobilbranche vorrangig durch seinen Podcast Benzingespräche bekannt. Auch ich durfte bei Tim schon mehrfach Gast sein. Doch der Podcast war gar nicht meine Intention, um mit ihm zu sprechen. Vielmehr ist Tim ja auch als Marketingberater in Autobranche unterwegs. Und da ich sowas auch mache, lag es nahe, mehr darüber zu erfahren, wie Tim die eine oder andere Entwicklung im Autohaus-Marketing einschätzt. Und so haben wir uns bei ihm in Essen getroffen und fast 1 1/2 Stunden über genau diese Themen unterhalten. Links: Tim bei LinkedIn Tim's Webseite