Campus

Сила эмоций: почему одних она заряжает, а других обезоруживает. Расскажет Марина Назарук

Эмоциональный интеллект — это довольно гибкий бизнес-навык. Он помогает компании сблизиться с внутренними и внешними клиентами с минимальными затратами. Гостем подкаста стала Марина Назарук — бизнес-консультант, коммерческий директор компании «Театр делового общения». Эксперт рассказала, как не потерять собственные эмоции и эффективно управлять ими для высоких результатов. Приятного прослушивания!

Хороший тон – как общаться с сотрудниками без рисков потери кадров. Объясняет Павел Николаев

Правильная обратная связь повышает личную производительность работников и снижает текучесть кадров. Хорошие руководители понимают, что на общении с сотрудниками завязана если не половина, то как минимум треть успеха.Обсудили с Павлом Николаевым, генеральным директором компании ALL BRAINS, все нюансы обратной связи, которые должен знать грамотный руководитель.

Трудный клиент и управление жалобами. Расскажет Ольга Родионовская

По закону Парето 20% покупателей приносят 80% прибыли, поэтому удерживать и выстраивать доверительные отношения с клиентами очень выгодно для бизнеса. К тому же лояльные посетители покупают вдвое чаще и готовы тратить в разы больше.Поговорили с Ольгой Родионовской — руководителем Корпоративной Академии Сервиса с многолетним опытом работы в сфере премиального гостеприимства и клиентских отношений — о том, как укрепить позиции компании на рынке за счет лояльных клиентов. Приятного прослушивания!Телеграм – https://t.me/gazcampus Сайт – https://azgaz.ru/campusВебинар – https://youtu.be/CBHVKSlavEc

Пять нюансов роста, которые нужно учитывать в бизнесе. Расскажет Глеб Колегов

Масштабирование компании несёт в себе не только географические изменения, но и организационные. Как понять, что бизнес готов к росту? Почему осторожность может быть опаснее риска? Каких ошибок нужно избегать, если хотите успешно масштабироваться?В рамках образовательной программы «Autumn ReScaling++» поговорили с Глебом Колеговым, директором по автоматизации операционных и бизнес-процессов одного из крупнейших грузоперевозчиков в России – «Грузовичкоф». Выяснили пять главных нюансов роста, которые нужно учитывать в бизнесе. Приятного прослушивания! Телеграм – https://t.me/gazcampus Сайт – https://azgaz.ru/campus/autumn-rescaling/Вебинар – https://youtu.be/wlMXdLOd1VI

Как научить сотрудников новым процессам? Расскажет Игорь Прохин

Большие данные, четвёртая промышленная революция и роботизация изменили логистические процессы и всю отрасль в целом. Адаптация и способность быстро обучаться стали главными чертами современного логиста. В рамках образовательной программы «Autumn ReScaling++» поговорили с Игорем Прохиным, генеральным директором Института логистики и управления цепями поставок, больше двадцати лет работающим в сфере логистики. Обсудили, как адаптировать команду и коллектив к новым процессам и стоит ли увольнять тех, кто с ними не справляется. Приятного прослушивания! Телеграм – https://t.me/gazcampus Сайт – https://azgaz.ru/campus/autumn-rescaling/ Вебинар – https://www.youtube.com/watch?v=E8bTSAlizHs&ab_channel=GAZCAMPUS