#303 Vluchtingen of nieuwkomers - Taal doet ertoe! - Eva Heezemans (gemeente Utrecht)

Noem je ze 'vluchtelingen' of zijn het nieuwkomers? Alleen al door een ander woord te gebruiken, verandert het gesprek. Daarover praat ik vandaag met Eva Heezemans, Ggz behandelaar, projectleider Mentale zorg voor statushouders en medisch coördinator voor de opvang van Oekraïners. 

We praten over wat het zo lastig maakt om nieuwkomers goed te helpen. Dat heeft te maken met de combi van wat zij in het land van herkomst en op de reis hiernaartoe meegemaakt hebben en het nog geen echte plek hebben in Nederland. Tel daarbij de onbekendheid met ons zorgsysteem, de angst voor gezagsdragers en het taboe voor psychische klachten op, en je snapt waarom mensen niet snel hulp vragen. 

Wat kunnen wij doen, hoe kunnen wij hen bereiken? is het heel anders werken dan met mensen die in Nederland zijn opgegroeid? In grote lijnen niet, want we zijn allemaal mensen. Contact en verbinding is de basis, en daar kun je steeds weer naar terug. Neem de tijd, juist als je haast voelt.

Toch zijn er dingen waar je op kunt letten. Informeel en laagdrempelig past veel beter dan ons formele zorgsysteem, maken we voldoende gebruik van alle informele initiatieven? We stellen misschien wel de verkeerde of gewoon teveel vragen, omdat wij dat gewend zijn. Zo komen we vaak binnen: 'vertel maar wat er aan de hand is'. Maar die directheid past minder bij de meeste andere culturen. Houd het concreet, vraag naar de klachten die iemand heeft in plaats van naar wat hij heeft meegemaakt. 

Benieuwd naar meer? Luister de Professional vanuit je hart podcast via je favoriete podcastkanaal, doe er je voordeel mee en stuur m door aan je collega's :-)

#nieuwkomers #sociaaldomein #ggz #vluchtelingen #statushouders