Service Designcast je o debatách s expertami, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Preberáme prípadové štúdie, užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Dozviete sa ako lepšie počúvať svojich zákazníkov, hľadať nové príležitosti alebo sa odlíšiť od konkurencie.
Hostkou epizódy bola Tina Ličková, výskumníčka, facilitátorka a servis dizajnérka, ktorá radí organizáciám, ako spoznať svojich zákazníkov a robiť rozumné biznisové rozhodnutia.
Začínala v marketingu, ale postupne sa našla v UX. Viedla slovenskú pobočku štúdia 2FRESH. Pracovala pre firmy ako Websupport, Neugelb Studios alebo Kununu.
Aktuálne žije vo Viedni, nahráva vlastný podcast UX Research Geeks a pôsobí ako Senior User Researcher v spoločnosti Dynatrace.
V tejto časti sa dozviete:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, servis dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
Lessons Learned s Jánom Cifrom z Websupportu
Kariérna sloboda očami programátorky (Baška Klimek)
Docker - súčasnosť a budúcnosť (Zdenko Vrabel)
Vzdelávanie a certifikáty z IT (Anna Beňadiková)
Čo nás Spotify môže naučiť o obsahovom marketingu? (Matúš Konečný)
Ženy vo svete IT (Lenka Hlinková)
Prázdniny vo Websupporte - ako sa stážuje po boku CEO Websupportu
Lessons Learned košickej firmy Sudolabs, ktorá dobýja americký trh (Jozef Petro)
Obsahový marketing v neziskovke (Ľudmila Kolesárová)
Ako sa študuje na škole zajtrajška? (Diana Wald)
Testovanie softvéru a QA (Martin Furbo Škarbala)
Produktivita a Agile v tímoch (Dušan Kocúrek)
Technológie v biohackingu (Veronika Allister)
Ako dostať e-shop na prvú stranu v Google? (Matúš Szepeši)
Svetová inovácia zo Slovenska (Marián Boček)
Ako sa robí softvér na mieru (Radek Tančouz)
Všade samá automatizácia a robotizácia (Monika Bučková)
Tvorba podnikavej a tolerantnej spoločnosti (Matej Ftáčnik)
Čo je CI/CD proces a prečo ho vo firme chcete (Adam Hamšík)
Zákaznícka spokojnosť nad zlato (Kristína Sojáková)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money