Service Designcast je o debatách s expertami, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Preberáme prípadové štúdie, užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Dozviete sa ako lepšie počúvať svojich zákazníkov, hľadať nové príležitosti alebo sa odlíšiť od konkurencie.
Hostkou epizódy bola Tina Ličková, výskumníčka, facilitátorka a servis dizajnérka, ktorá radí organizáciám, ako spoznať svojich zákazníkov a robiť rozumné biznisové rozhodnutia.
Začínala v marketingu, ale postupne sa našla v UX. Viedla slovenskú pobočku štúdia 2FRESH. Pracovala pre firmy ako Websupport, Neugelb Studios alebo Kununu.
Aktuálne žije vo Viedni, nahráva vlastný podcast UX Research Geeks a pôsobí ako Senior User Researcher v spoločnosti Dynatrace.
V tejto časti sa dozviete:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, servis dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
Ako stimulovať generáciu Z na sociálnych médiách? (Martina Jelenová)
Ako uspieť celosvetovo, ak sa venujete dizajnu a digital art (Martina Fačková)
Ako bude fungovať mestské laboratórium? (Petra Dzurovčinová)
Štandardné chyby e-shopov v meraniach a analytike (Peter Šutarík, DASE)
Akým hoaxom sú Slováci ochotní veriť? (Vladimír Šnídl, DenníkN)
Aká je história a budúcnosť HUBa Coworkingu v Košiciach?
Ako vedia eshopy vylepšiť procesy? (Peter Kočalka)
Prečo sa úspešný človek vráti z veľkého sveta do Martina? (Martin Krcho)
Ako správne riadiť inovácie? (Pamela Babuščáková, Tatra banka)
Košický startup pomáha rozvíjať efektívny spôsob myslenia, nielen u detí (Michal Mikulaško)
Prečo na internete kvitne hejt a ako sa mu brániť (Tomáš Kriššák)
Ako sa rodila myšlienka prvého coworkingu v Martine (Vladislav Martynek a Michal Stupák)
Ako postaviť tím, ktorý prináša inovácie? (Katarína Šúchalová)
Čo ste o Google doteraz netušili (Martina Sokolíková - Google)
Ekosystém výkonnostných kampaní (Michal Stín)
Ako na LinkedIne vyčarovať väčší dosah? (Miki Plichta)
Ako sa zo Slovenska stáva digitálna krajina? (Jana Novohradská)
Dátová analytika vám pomôže nasmerovať biznis k lepším zárobkom
Príprava e-shopu na expanziu (Tomáš Vrtík - Expandeco)
Ako smartfóny zmenili svet? (Martina Králová - Senior Business Executive)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money