Service Designcast je o debatách s expertami, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Preberáme prípadové štúdie, užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Dozviete sa ako lepšie počúvať svojich zákazníkov, hľadať nové príležitosti alebo sa odlíšiť od konkurencie.
Ešte pred Vianocami sme stihli nahrať ďalšiu epizódu. Tentokrát s Ferom Volárom, Head of Server Products z domovského Websupportu.
Fera poznáte z podcastového a diskusného formátu Tech Talks alebo blogu alian.info. So svojim tímom tvorí cloudové produkty a služby pre B2B zákazníkov.
V tejto epizóde sa dozviete:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, servis dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
Prečo je pre nás náročné počúvať? (Jana Balážová, transformačná koučka)
Python developer (Michal Šuba, Websupport)
Ako ochrániť svoje nápady v online svete
Riaditeľka talentovej politiky (Viktória Skřivánková, VAIA)
Ako polícia vyšetruje kyberzločiny (mjr. Richard Valiček a kpt. Jan Dubec, Policie ČR)
Hovorkyňa (Martina Vráblik Solčányiová, EXIMBANKA)
Ako robiť šialene dobrý tech recruiting? (Martina Trubanová, Panaxeo)
PPC špecialista (Ján Palecska, Amerge)
3 princípy dobrých služieb (Adam Rakús, GoodRequest)
Event manažér (Matúš Bielik, Leopard Production)
Ako pripraviť stredoškolákov na budúcnosť? (Terézia Mihalovič Lukáčová, Dasato)
UX dizajnér (Marek Hrabovský, Lighting Beetle*)
Marketingová manažérka (Zuzana Krasnanská, Packeta)
Cieľ kyberútočníkov: firmy (Nicol Daňková, Henkel)
Front-End developer (Marek Chrenko, Slido)
Módna návrhárka (Zarina Šimkovič)
Ako kultivovať vzťah k mestu vďaka zážitkom (Janka Pekárková, Zaži v Trnave)
Generálny riaditeľ (Michal Blažej, Lighting Beetle)
Technológie a raketový obchod (Katarína Šimková, CloseRocket)
Diversity and inclusion specialist. (Katka Milová, Sygic)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money