Hoe ga je in gesprek over moeilijke onderwerpen?

Hoe je het ook went of keert, er is geen ontkomen aan: de moeilijke gesprekken. Veel leiders kunnen zichzelf aardig in de weg zitten als het gaat over de moeilijke gesprekken moeten voeren met medewerkers. Je weet dat het soms moet, maar als het even kan.. liever niet. 
In deze aflevering bespreek ik een aantal richtlijnen die het voeren van dit soort gesprekken makkelijker maken.