Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí organizácií, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň.
Do tejto epizódy prijal pozvanie Michal Meško, šéf obľúbeného kníhkupectva Martinus. Spolu sme rozobrali množstvo tém súvisiacich so zákazníckymi zážitkami, tu je zopár z nich, na ktoré sa v podcaste môžete tešiť:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
Ako veľmi je pre veľkú automobilku dôležitý jej web? (Samuel Boskovič - Hyundai)
Potrebujeme rozširovať realitu? (Martina Drahošová, ixworx)
Kde hľadať biznisové príležitosti v budúcnosti? (Les Johnson - NASA)
Monetizuj svoj IG účet (Tamara TAMI Rogožníková Gončarova)
Prečo postaviť firmu na vzdelávaní zamestnancov a zákazníkov (Lucia Rabatinová - Curaden)
Z internej potreby k tisíckam klientov (Braňo Šimo - Superfaktura)
Nemám vyštudovanú technickú školu. Ako sa môžem vzdelávať v IT? (Lucia Šicková - Pixel Federation)
Ako premeniť nápad na úspešnú obsahovú kampaň? (Róbert Polaščin - Wunderkind)
Robia nás zvieratá v práci šťastnejších? (Rasťo Bahurinsky - This is Locco)
Prestaňme sa tváriť, že technológie sa nás netýkajú (Adela Zábražná - SAPIE)
Kam sa posunul WebSupport za 16 rokov? (Michal Truban)
Ako na znovupoužitelnosť zdrojového kódu (Martin Krcho - MojAndroid)
Ako sa pracuje vo firme, ktorej druhé meno je lovebrand? (Ján Cifra - WebSupport)
Ako sa buduje vlastný brand (Matej Sajfa Cifra)
Ako nájsť vzorec na tvorbu kvalitného obsahu? (Monika Sládková - Feminity)
Ako postaviť rozsiahle projekty na WordPresse (Ján Bočínec - Webikon)
Budovanie e-shopu na opensource platforme (Katarína Novotná - vejare.sk)
Ako sa zarába digitálnym nomádstvom (Peter Chodelka)
Ako sa pracuje v najlepšom office roka? (Ivana Molnárová - Profesia)
Ako to vyzerá, keď sa dospelí hrajú v práci? (Lucia Šicková - Pixel Federation)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money